Retourbeleid

Bij Lindehof Mode willen we dat je met vertrouwen bij ons winkelt. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

  • De retouraanvraag moet eerst worden aangemeld bij onze klantenservice.
  • Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in originele staat verkeren.
  • Het artikel dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • De retourzending moet voorzien zijn van een geldige Track & Trace-code.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd nadat er vooraf contact is opgenomen met onze klantenservice.

Een retour aanmelden kan via:

E-mail: info@lindehofmode.nl

Retouradres

Het juiste retouradres ontvang je van onze klantenservice nadat je retouraanvraag is beoordeeld en goedgekeurd.

Stuur een artikel niet terug zonder vooraf contact met ons op te nemen. Hierdoor kan de verwerking van je retour vertraging oplopen of kan de retour mogelijk niet worden geaccepteerd.

Kosten van retourneren

Wanneer je:

  • een verkeerd artikel hebt besteld;
  • de maat niet goed is;
  • of besluit het artikel toch niet te willen houden;

zijn de volgende kosten voor eigen rekening:

  • de verzendkosten van de retourzending;
  • eventuele invoer- of douanekosten;
  • het veilig retourneren van het pakket met een geldige Track & Trace-code.

Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: info@lindehofmode.nl

Vermeld daarbij:

  • je bestelnummer;
  • de naam van het artikel;
  • een duidelijke omschrijving van het probleem;
  • duidelijke foto’s van het artikel.

Is het pakket zichtbaar beschadigd aangekomen? Stuur ons dan binnen 7 dagen na ontvangst foto’s van zowel de verpakking als het artikel.

Wanneer wordt vastgesteld dat een artikel defect, beschadigd of verkeerd is geleverd, bieden wij een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit een vervangend artikel, een terugbetaling of een andere passende oplossing.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de uitkomst.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice aan.

Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling nadat je retour, indien van toepassing, is goedgekeurd.

Belangrijk

Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice worden verstuurd, kunnen worden geweigerd.